为有效发挥邮政社会监督作用，不断完善“政府监管、企业自律、社会监督”三位一体的行业监管体系，2017年，梅州局继续采取有力措施加强监督员队伍建设，按要求完成6名监督员续聘、1名监督员新聘工作。 

　　一是定期组织业务培训。制定培训计划，做好《邮政普遍服务》标准宣贯培训。完成年度监督员调整，并组织新老监督员见面座谈会，通过培训座谈等形式，促进提高监督员依法开展社会监督的意识，增强责任意识和服务意识。 

　　二是加强日常沟通联系。通过微信群、QQ群等交流平台不定期为监督员发送邮票发行信息、专项监督活动安排、邮政法律法规学习等内容，增进交流互动。监督员在日常监督中发现的问题，也能通过在线交流平台进行反馈，便利邮政管理部门及时对相关问题进行调查核实并作出处理，做到有问题必督改，有建议必回应。 

　　三是认真履行监督职责。梅州市邮政特邀监督员积极履职，配合做好监督工作。据统计，2017年全市邮政特邀社会监督员共开展社会监督766人次，反馈监督报告766份，试寄邮件571次，反馈问题3个，为促进全市邮政业服务质量提升、更好地保障人民群众用邮权益发挥了积极作用。   

　　（梅州局 王汾）